Feedforward: entenda suas diferenças em relação ao feedback e suas aplicações

O feedforward é uma ferramenta de gestão que ajuda os profissionais a olhar para frente, de forma com que consigam desenvolver habilidades e assim, conquistar objetivos.

Traduzindo para o português, feedforward seria “alimentar o futuro”, e por isso esta ferramenta é utilizada para ajudar os funcionários a identificar e alcançar seus objetivos futuros.

O feedforward baseia-se em três pilares: o presente, o futuro e a positividade. Esses três pilares são fundamentais para que o profissional consiga atingir suas metas.

Então o feedforward é o mesmo que feedback? A resposta é não. O feedback olha para o passado e é reativo. O feedforward olha para o presente e é proativo.

Já posso adiantar para você que um bom feedback inclui o feedforward e, para recebê-lo e praticá-lo visando alcançar resultados, é importante praticar a inteligência emocional.

Ao longo deste artigo vamos aprender:

• O que é Feedforward?
• Como o Feedforward funciona?
• Características do Feedforward;
• Qual a diferença entre Feedback e Feedforward?
• Como aplicar o Feedforward em sua organização?

Vamos lá?

O que é Feedforward?

Feedforward é uma ferramenta capaz de auxiliar no desenvolvimento de uma pessoa, seja este pessoal ou profissional.

O seu conceito foi desenvolvido por Marshall Goldsmith, autor de mais de 30 livros, dentre eles o que aplicou essa ferramenta com vários dos principais CEOs do mundo.

A tradução de feedforward significa “olhar para frente” e a sua aplicação tem a intenção de orientar as pessoas sobre as habilidades que precisam ser desenvolvidas. É uma ferramenta essencial para a gestão de pessoas.

O feedforward possui três pilares, sendo eles:

1. O presente;
2. O futuro;
3. A positividade.

A função deles é potencializar o profissional, sempre focando no presente e no futuro em busca de levar o indivíduo a alcançar os seus objetivos.

A sua utilização é importante para o desenvolvimento da alta performance de uma pessoa ou equipe, podendo ser aplicada também ao seu chefe.

Como o Feedforward funciona?

Como já mencionamos anteriormente, o feedforward é uma ferramenta que auxilia o desenvolvimento do funcionário

E, para entender quais são os pontos que serão evoluídos, é necessário uma conversa franca e amigável entre o líder e o profissional, de forma com que juntos, encontrem esses pontos.

A conversa deve conter tópicos sobre o que o funcionário espera da sua carreira e quais habilidades ele ainda não tem e quer desenvolver ou já possui e deseja melhorar.

Características do Feedforward

O feedforward como ferramenta possui algumas características importantes para a sua aplicação sendo elas:

Foco no futuro

Olhar sempre para frente, utilizando-se da flexibilidade cognitiva para fazer dos erros uma oportunidade de melhoria.

Para isso é importante estar aberto ao diálogo, ouvindo o que o outro tem a dizer de forma empática.

Autoconhecimento

É importante desenvolver o autoconhecimento, para entender os seus sentimentos e emoções em frente a uma crítica e saber reconhecer os seus pontos de melhoria. A sua importância também se dá pela necessidade de reconhecer quem você é agora e quem você quer ser futuramente.

Estímulo de talentos

Como o feedforward concentra-se em soluções, ele estimula o desenvolvimento dos talentos das pessoas sem que elas fiquem presas nos erros passados. A adaptabilidadeé essencial para enfrentar novos desafios em busca de crescimento.

Por meio dessas três características o feedforward nos leva a questionamentos fundamentais para o alcance do sucesso pretendido. Todos eles relacionados a questões que exigem um certo nível de inteligência emocional para as respostas.

Qual a diferença entre Feedback e Feedforward?

O feedbackestá relacionado com a observação de um comportamento ou atitude passada.

Por exemplo, quando recebemos o feedback de um projeto se trata de uma crítica (construtiva) de algo que já está pronto.

Nele se objetiva reportar um erro ou um ponto de melhoria para os próximos projetos ou até para ser implementado no projeto atual.

Já o feedforward tem a característica de sugestão para o futuro. Ele foca no presente e no que ainda está por vir.

Vamos ver umexemplo de um feedback:

Imagine o seguinte cenário:

Você fez a entrega de um projeto de marketing digital solicitado pelo seu gestor. Como resposta ao seu trabalho ele diz:

• Excelente campanha! O copywriting está ótimo e acredito que está bem relacionado com a nossa persona. Poderia ter outro layout, mas acredito que esse não será um problema.

Agora, vamos vero exemplo de um feedforward para a mesma situação.

• Excelente campanha! Você é um ótimo profissional! Para os próximos trabalhos seria interessante estudar outras formas de organizar ideias, visando o seu aperfeiçoamento profissional e a melhoria do nosso marketing.

Conseguiu perceber a diferença? O feedforward foca no desenvolvimento, no aprimoramento de competências do profissional.

Um feedback completo engloba o feedforward, como dissemos no início do artigo. Então, para esse exemplo o ideal seria:

• Excelente campanha! O copywriting está ótimo e acredito que está bem relacionado com a nossa persona. Você é um ótimo profissional! Para os próximos trabalhos seria interessante estudar outras formas de organizar ideias, visando o seu aperfeiçoamento profissional e a melhoria do nosso marketing.

Para ficar mais clara a diferença entre os dois conceitos e como eles podem ser usados juntos confira a imagem abaixo:

Como aplicar o Feedforward em sua organização?

Para aplicar o feedforward em sua organização é necessário que a comunicação seja clara e objetiva, sendo importante a empresa apresentar uma política de estímulo ao desenvolvimento do colaborador.

Por meio da analise feita sobre o seu colaborador ou do projeto que ele entregou é interessante levá-lo a refletir sobre algumas questões. Alguns exemplos são:

• O que você precisa fazer para melhorar suas atitudes daqui por diante?
• Como começar essa mudança agora?
• Como você acredita que estará no futuro se começar a mudar agora?
• Quais são os principais benefícios que você terá com essas mudanças?

Qual a importância de aplicar o Feedforward na sua empresa?

Utilizar o feedforward dentro da empresa tem inúmeras vantagens para todos os envolvidos. Os funcionários ficarão mais motivados e com isso a tendência é que a performance de cada um deles melhore e isso trará um aumento dos resultados para a empresa.

Consegue perceber a importância dessa ferramenta para a empresa? Ao investir no desenvolvimento de seus profissionais, o retorno para a instituição é praticamente garantido!

Para que tudo isso seja feito é necessário que você, como gestor de pessoas ou intermediador do processo de desenvolvimento dos recursos humanos da organização, tenha uma comunicação assertiva.

Fonte: Voitto